g35 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর নিই যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং সাপোর্ট দিতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশন ডেটা রেকর্ড হয় কিন্তু আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার লগইন সেশন এবং গেম হিস্ট্রি আমরা ট্র্যাক করি সেবা উন্নত করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে
আপনার ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম স্টুডিও সংযোগ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে। মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধাও আমরা দিই প্রতিটি বার্তার নিচে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস করি এবং স্বচ্ছ উত্তর দিই। নিচের চ্যানেলগুলো আপনার জন্য খোলা রয়েছে এবং প্রতিটিতে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং তথ্য সংশোধন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করে নেন এবং প্রসেসিং সময় জানান। চ্যাট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরে রেফারেন্স দেখতে পারেন।
ইমেইল রিকোয়েস্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইউজার আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। বড় ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্টের জন্য আমরা সিকিউর ডাউনলোড লিংক পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লগইন করার পর উপরের ডান কোণায় আপনার নাম ক্লিক করে সেটিংস মেনু খুলুন এবং প্রাইভেসি ট্যাবে যান। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, ডেটা এক্সপোর্ট করতে অথবা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হয়।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কারণে অ্যাক্সেস পায়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় বাইরের সিকিউরিটি এক্সপার্টদের দ্বারা এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা...
SSL এনক্রিপশন
সাইট এবং অ্যাপে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এসএসএল সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয় এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে সংযোগ সুরক্ষিত।
সীমিত টিম অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিনিয়র টেক স্টাফ আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। এই লগ আমরা অডিটের জন্য ধরে রাখি যাতে কোনো অনুপযুক্ত অ্যাক্সেস ট্র্যাক এবং ব্লক করা যায়।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন প্রসেস হয় টোকেন সিস্টেমের মাধ্যমে যেখানে আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস আমাদের ডেটাবেসে রাখা হয় যা আপনার হিস্ট্রি দেখানোর জন্য যথেষ্ট।
নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান
আমরা মাসিক ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং সিস্টেম আপডেট করি যাতে নতুন হুমকি থেকে সুরক্ষিত থাকি। স্ক্যান রিপোর্ট আমাদের লিডারশিপ টিম পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় প্যাচ দ্রুত প্রয়োগ করা হয়।
ডেটা ব্যাকআপ প্রোটোকল
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দৈনিক ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সেই ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড অফসাইট স্টোরেজে রাখা হয়। যদি কোনো সিস্টেম ফেইলিউর হয় আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা রিস্টোর করতে পারি কোনো ক্ষতি ছাড়াই।
থার্ড-পার্টি অডিট
বছরে দুবার বাইরের সিকিউরিটি ফার্ম আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং এবং ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরীক্ষা করে এবং রিপোর্ট দেয়। এই অডিট আমাদের পলিসি আপডেট এবং প্রযুক্তিগত উন্নতির ভিত্তি হয় এবং আমরা ফলাফল অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সঙ্গে কীভাবে সংযুক্ত
এই পৃষ্ঠা আমাদের অন্যান্য আইনি নীতির সঙ্গে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পারেন। শর্তাবলী পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং এখানে ডেটা সংগ্রহ...
| শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক | শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি, বেটিং নিয়ম এবং প্রত্যাহার শর্ত বলি আর গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য নেওয়া হয় এবং কীভাবে রক্ষা করা হয়। |
|---|---|
| পেমেন্ট ডেটা স্বচ্ছতা | যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন ট্রানজেকশন ডেটা আমরা পাই কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট রেকনসিলিয়েশন এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহার হয়। |
| কুকি ব্যবহার বিবরণ | আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি সংরক্ষণ করি লগইন সেশন রাখতে এবং সাইট পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে। |
| মার্কেটিং কমিউনিকেশন | আমরা আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি প্রোমো এবং আপডেট পাঠাতে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন প্রতিটি মেসেজে থাকা লিংকে ক্লিক করে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা | আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধু প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডার যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যাদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত আছে। |
| ডেটা রিটেনশন মেয়াদ | আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর তিন বছর নিষ্ক্রিয়তার পর স্থায়ীভাবে মুছে দিই যদি আপনি রিঅ্যাক্টিভেট না করেন। |
| নীতি আপডেট নোটিফিকেশন | যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনাকে ইমেইল এবং সাইটে ব্যানার দিয়ে জানাই এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ১৪ দিন সময় দিই রিভিউ করতে। |
g35 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা গোপনীয়তা প্রভাবিত করে
এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত নীতি আমাদের প্রতিটি সেবায় প্রযোজ্য হয় এবং নিচের উপাদানগুলো দেখায় কোন কোন জায়গায় আপনার ডেটা ইন্টারঅ্যাক্ট করে। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে গেম লবি ব্রাউজিং...